Rất nhiều doanh nghiệp chỉ phát hiện ra vấn đề này vào đúng ngày muốn đổi đơn vị dịch vụ. Lúc đó thì đã muộn.
Anh chị thực sự mất gì
Tài khoản quảng cáo không chỉ là chỗ để nạp tiền. Sau vài tháng chạy, nó tích luỹ một khối tài sản mà tiền không mua lại được ngay:
- Tệp khách hàng đã tương tác — danh sách người từng vào website, xem video, nhắn tin. Đây là tệp remarketing rẻ nhất anh chị có.
- Dữ liệu học của thuật toán — nền tảng đã biết ai là người dễ chuyển đổi với sản phẩm của anh chị. Tài khoản mới phải học lại từ đầu.
- Lịch sử từ khoá và mẫu quảng cáo — biết cái gì đã hiệu quả và cái gì đã thất bại, tránh trả tiền học lại bài cũ.
- Điểm chất lượng đã tích luỹ, thứ ảnh hưởng trực tiếp tới giá thầu anh chị phải trả.
Bắt đầu lại trên tài khoản mới nghĩa là chấp nhận một tới hai tháng chi phí cao hơn cho cùng một kết quả. Với ngân sách 20 triệu mỗi tháng, đó là khoản thiệt hại vài chục triệu đồng — chỉ vì một dòng trong hợp đồng.
Sắp xếp đúng thì trông thế nào
- 01Tài khoản quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads) đăng ký bằng email của doanh nghiệp anh chị.
- 02Trình quản lý doanh nghiệp (Business Manager) cũng đứng tên anh chị, và anh chị giữ quyền quản trị cao nhất.
- 03Đơn vị dịch vụ được cấp quyền quản lý — quyền này thu hồi được bất cứ lúc nào bằng một cú bấm, không cần ai đồng ý.
- 04Phương thức thanh toán gắn với thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp anh chị.
- 05Mã theo dõi trên website do anh chị sở hữu, đặt trong tài khoản Google Tag Manager của chính mình.
Nếu đang ở tình huống ngược lại
Chưa mất gì cả, nhưng nên xử lý sớm. Với Facebook, tệp khách hàng có thể được chia sẻ giữa hai trình quản lý doanh nghiệp nếu bên kia hợp tác. Với Google, tài khoản có thể được chuyển quyền sở hữu. Cả hai đều cần sự đồng ý của bên đang giữ — nên đàm phán lúc quan hệ còn tốt, đừng đợi tới lúc đã quyết định chia tay.
Quyền sở hữu tài khoản là thứ nên thoả thuận ở buổi ký hợp đồng, không phải ở buổi thanh lý.