Chín kênh, ba mảng sáng tạo. Một kế hoạch chung.
Mỗi dịch vụ một vai trò trong cây. Rễ quyết định khách có ở lại, thân quyết định khách có tin, tán quyết định khách có thấy, quả quyết định khách có mua — thiếu tầng nào, tiền rò ở tầng đó.
Tầng 01 · Rễ — Nền móng
Thứ không ai thấy, nhưng giữ cả cái cây
Khách không bao giờ khen một website nhanh. Họ chỉ lặng lẽ rời một website chậm.
Thương hiệu, website, thủ tục số — những thứ khách không nhìn vào, nhưng quyết định khách có ở lại hay không. Mọi đồng quảng cáo phía trên đều chảy về đây. Rễ yếu thì tán càng rộng, tiền rơi càng nhiều.
Khách tự hỏi: “Khách tới rồi, họ thấy gì?”
Tầng 02 · Thân — Uy tín
Thứ khách tra cứu lúc đang phân vân
Với món hàng giá trị lớn, khách không mua từ quảng cáo. Họ mua sau khi tra tên doanh nghiệp.
Một bài báo, một TVC, một video xưởng, một tour VR360, một bộ phối cảnh 3D — những thứ trả lời câu hỏi mà đội bán hàng không tiện tự trả lời: vì sao nên tin chúng tôi. Thân vững thì người lạ thành người tin.
Khách tự hỏi: “Công ty này có thật, có đáng tin không?”
Tầng 03 · Tán — Tiếp cận
Nơi người lạ lần đầu nhìn thấy doanh nghiệp
Google bắt người đang tìm. Facebook và TikTok tìm người chưa biết mình cần. Hai việc khác nhau, cần hai cách làm khác nhau.
Tán là nơi hầu hết doanh nghiệp đổ tiền đầu tiên — và thường là nơi duy nhất. Tán rộng mà không có thân và rễ phía dưới, khách thấy rồi đi, không để lại gì ngoài một khoản phí quảng cáo.
Khách tự hỏi: “Ai đang bán thứ tôi cần?”
Tầng 04 · Quả — Doanh thu
Nơi sự quan tâm thành doanh thu
Người đã quan tâm mà không được nhắc lại sẽ quên trong một tuần. Người hỏi giá mà phải chờ một tiếng sẽ hỏi bên khác.
Zalo, remarketing, một buổi ra mắt — những thứ giữ người đã quan tâm ở lại cho tới lúc họ quyết định. Bỏ tầng này là để quả chín rụng sang vườn đối thủ.
Khách tự hỏi: “Tôi hỏi giá ở đâu, ai trả lời tôi?”
Mười hai dịch vụ, từ ngọn xuống gốc
Tầng 04
Quả
Doanh thu
Tầng 03
Tán
Tiếp cận
Tầng 02
Thân
Uy tín
Quảng cáo báo điện tử
Thứ khách tra được khi họ đang phân vân về doanh nghiệp.
Quảng cáo truyền hình & TVC
Kênh vẫn tạo niềm tin nhanh nhất với khách hàng đại chúng.
VR360 — Tham quan thực tế ảo
Cho khách đi xem không gian mà không cần rời khỏi ghế.
Diễn họa 3D
Cho khách thấy công trình trước khi viên gạch đầu tiên được đặt.
Không biết nên bắt đầu từ tầng nào?
Đó là câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận được — và là việc của buổi tư vấn đầu tiên. Miễn phí, 45 phút.